Ca fera 2 ans que je bosse pour une boite de demarchage telephonique.
Oui, oui, le secteur du telemarketing que personne n’aime.
Donc des appels publicitaires indesirables, y’en a passe 1 paquet !
Je passe de nombreuses temps a passer des appels inutiles, car bon nombre de gens ne savent nullement De quelle fai§on se debarrasser d’individus comme moi.
Pourtant, il existe des techniques simples a l’efficacite prouvee, Afin de ne plus JAMAIS obtenir d’appels publicitaires.
Dans ce billet, je vous revele le secret Afin de vous debarrasser tout d’un demarcheur telephonique comme moi.
. et ainsi nous permettre a tous de gagner de nombreuses moment.
Pourquoi un demarcheur choisit de vous appeler ?
Meme les meilleurs demarcheurs sont confrontes au refus des individus appelees. Effectivement, ils se font refouler par leurs prospects 96% un moment.
C’est a cause de ce taux de reussite lamentable que des demarcheurs telephoniques vont tout faire pour vous garder sur internet le plus longtemps possible.
Ce que l’on doit savoir, c’est que chaque personne qui fait du demarchage telephonique utilise 1 logiciel, dans lequel il a son propre identifiant et le mot de passe.
Ce systeme garantit que l’ensemble des informations qu’il a reussi a collecter dans vous pendant ses heures de travail lui seront attribuees.
Moi, je fais du demarchage telephonique pour une association dans le secteur de l’art. Depuis une logiciel, j’ai acces a tout un tas d’information sur chaque prospect.
Pourquoi pas : l’historique de chaque client, l’ensemble de ses abonnements, nos billets qu’il a offerts en cadeau a ses amis, ainsi que toutes les fois que celui-ci a fera un don a notre association. Parfois, on va pouvoir meme avoir acces au nom des collegues ou des amis d’la personne appelee.
Dans d’autres cas, les infos seront plus limitees et se limitent a votre 06 de portable, et rien d’autre.
Les demarcheurs notent TOUT votre que vous dites
C’est simple, pour le demarcheur, vous etes un prospect, ou en d’autres termes, une vente potentielle.
Par consequent, bien votre que vous dites qui est susceptible d’aider le demarcheur a concevoir sa commercialisation sera note dans le fichier client.
Par exemple, un demarcheur va y avouer votre adresse mail, le meilleur moment en journee Afin de vous appeler, ainsi, surtout, la totalite des arguments que vous avez avances pour ne pas acheter le produit qu’il tente de vous vendre.
Di?s que vous etes au portable avec votre demarcheur, le mieux reste d’en dire le moins possible, car tout ce que vous direz va etre enregistre dans son fichier client.
Et si vous ne repondez jamais au telephone ?
Lorsqu’un demarcheur n’arrive pas a vous joindre, il va simplement inscrire que son prospect reste “non joignable” dans le logiciel.
Ensuite, le logiciel va automatiquement lui rappeler de vous retelephoner quelques temps plus tard.
Parfois, les entreprises de telemarketing n’ont jamais assez de prospects. Resultat, elles vont demander a leurs demarcheurs de vous appeler diverses fois avec jour !
Cela peut vite i?tre insupportable.
Lors de ce type de demarchages agressifs, sachez qu’il vaut mieux parler au demarcheur que de ne point repondre au telephone.
Pourquoi ? Car si vous ne repondez gui?re, le demarcheur continuera de vous appeler jusqu’a votre que vous decrochiez.
Tout ce qui peut paraitre contradictoire, mais je vous expliquerai les raisons un brin apri?s.
La regle du “3 fois non”
Un coup qu’un demarcheur vous a au telephone, il va bien Realiser Afin de vous commercialiser son produit au cours du 1er appel.
Mais sachez que nos bons demarcheurs pratiquent la regle du “3 fois non”. En gros, lors de l’appel initial, ca souhaite dire qu’un demarcheur ne doit pas lacher le morceau jusqu’a ce que le client potentiel dise “non” 3 fois lors du meme appel.
Je pourrais vous dire que une telle technique a marche pour moi plus de la fois !
Ca peut paraitre incroyable, mais apres avoir evoque “non” deux fois, bon nombre de gens n’ont bien seulement plus pas de argument… et c’est la qu’ils deviennent une proie facile pour les demarcheurs.
Vous l’aurez compris : c’est Afin de ca que les demarcheurs font bien Afin de vous garder web le plus un certain temps possible.
Ainsi, ils esperent vous avoir a l’usure jusqu’a ce que vous n’ayez plus d’arguments et que vous passiez enfin a la commande.
Evitez d’avoir un second appel
Meme Quand vous refusez votre achat, le demarcheur va avouer chacun de vos arguments et objections.
Cela va proposer de vous laisser reflechir et de vous rappeler prochainement.
Ensuite, il va avouer “Prospect a rappeler” sur sa fiche. Une inscription qui vaut de l’or pour un demarcheur !
Dans les faits, les demarcheurs savent que un taux de reussite augmente a partir du 2e appel.
Pourquoi ? Tout juste parce qu’ils ont reussi a etablir un contact humain avec leur prospect. Sachez que votre procede est en mesure de desfois durer des semaines entieres.
Et souvent, ca se termine avec un achat franchement parce que l’acheteur n’en peut plus de recevoir des appels du demarcheur. Triste fin !
5 erreurs que vous devez eviter a bien prix
Beaucoup de gens font le meme type d’erreurs qui entrainent bien plus d’appels publicitaires.
Voici des 5 trucs que vous ne devez plus JAMAIS faire quand vous recevez des appels de demarchage telephonique :
1. Ne raccrochez nullement au nez du demarcheur. Sachez que ca ne l’empechera jamais de vous rappeler apri?s. Au contraire, il va simplement avouer que vous etes “non joignable” dans son logiciel. et il continuera a vous rappeler jusqu’a votre que celui-ci reussisse a vous parler.
2. N’engagez jamais la conversation avec un demarcheur. Ca va juste lui donner de faux espoirs. En engageant une conversation avec lui, il va penser que vous etes peut-etre interesse avec le service, et qu’il faut juste vous persuader. Alors, ne repondez pas a ses questions. N’essayez surtout pas de justifier pourquoi vous ne voulez nullement acheter le produit. Soyez froid et inhumain avec lui. Ne montrez pas de signe de compassion.
3. Ne perdez jamais ce sang-froid. Perdre sa patience avec un demarcheur ne mene nulle part. N’oubliez nullement que c’est votre logiciel informatique qui a choisi ce numero, jamais le demarcheur. Si vous lui criez dessus parce que vous en avez marre d’avoir des appels, depuis peu de chances que le demarcheur soit cool avec vous et vous laisse tranquille. Si ca se voit, il peut meme remettre votre fiche dans la liste de prospects a appeler, rien que Afin de vous embeter. Dans la situation ou le demarcheur est impoli ou vous manque de respect, demandez a parler a son responsable. Et si on vous evoque que celui-ci n’est pas la, croyez-moi, l’integralite des complexes d’appels paraissent surveilles constamment par des managers.